Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Inżynier Wsparcia Technicznego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Inżyniera Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów oraz zespołów wewnętrznych. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu w przypadku problemów technicznych, pomagając w ich diagnozowaniu, rozwiązywaniu oraz zapobieganiu w przyszłości. Twoja praca będzie miała bezpośredni wpływ na satysfakcję klientów oraz efektywność operacyjną naszej organizacji.
Jako Inżynier Wsparcia Technicznego będziesz współpracować z różnymi działami, w tym z zespołami programistycznymi, sprzedażowymi i operacyjnymi, aby zapewnić płynne funkcjonowanie naszych produktów i usług. Twoje zadania będą obejmować analizę problemów technicznych, tworzenie dokumentacji, szkolenie użytkowników oraz wdrażanie rozwiązań. Idealny kandydat powinien posiadać silne umiejętności analityczne, doskonałą komunikację oraz zdolność do pracy pod presją czasu.
Twoje codzienne obowiązki będą obejmować rozwiązywanie zgłoszeń technicznych, monitorowanie systemów, identyfikowanie potencjalnych problemów oraz proponowanie ulepszeń. Będziesz również odpowiedzialny za utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat naszych produktów i technologii, aby móc skutecznie wspierać klientów i współpracowników. Jeśli jesteś osobą, która lubi rozwiązywać problemy, ma pasję do technologii i chce pracować w dynamicznym środowisku, ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
- Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej.
- Współpraca z zespołami programistycznymi w celu identyfikacji i naprawy błędów.
- Monitorowanie systemów i identyfikowanie potencjalnych problemów.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z produktów i usług.
- Zapewnianie wsparcia technicznego w czasie rzeczywistym.
- Proponowanie ulepszeń w procesach i systemach.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat produktów i technologii firmy.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe techniczne lub pokrewne.
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych i narzędzi diagnostycznych.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Chęć ciągłego uczenia się i rozwijania umiejętności.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych?
- Czy możesz opisać sytuację, w której musiałeś/aś współpracować z innymi zespołami w celu rozwiązania problemu?
- Jakie narzędzia diagnostyczne znasz i używasz?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy masz doświadczenie w tworzeniu dokumentacji technicznej?
